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中国一拖27支春耕服务队全力服务保障春耕

发布时间:2021-03-12 文章来源:中国一拖

  “截至3月2日,中国一拖柴油机公司27支服务队已经全部就位,春耕所需备件也准备就绪,今年的‘金色服务’满电启航。”365亚洲最新线路网址中国一拖集团有限公司(简称“中国一拖”)柴油机公司服务部部长郭东明告诉记者。 

  据介绍,为做好2021年春季专项服务,中国一拖柴油机公司各部门密切配合,在人员、车辆、物资等方面进行周密部署。春节后物流恢复首日,中国一拖柴油机公司根据各大区市场保有量、业务预测量和机型特点等进行统一部署,将春耕服务所需的各类备件第一时间发往全国各地中心库。目前,备件已下发至各地服务站。 

  为在最短时间内解决用户设备维修难题,中国一拖柴油机公司今年将实行紧急备件12小时就位政策,对用户急需的各类备件开通绿色通道,确保实现用户利益最大化。在人员组织上,中国一拖柴油机公司服务部抽调39位技术骨干,组成春季专项服务突击队,并调配9台服务专用车,全力提供春耕服务保障。目前,各服务队已全部就位,服务范围覆盖河北、山东、山西、陕西、甘肃、内蒙古、湖南以及我国东北和西南等区域。 

  为促进服务水平不断提升,今年中国一拖柴油机公司还统一部署,以线上直播的形式,组织全国所有服务大区经理、服务站技师开展四期专题培训。培训以服务知识和技能结构更新为重点,详细讲解“东方红”柴油机结构、技术特点、常见故障排除和维修保养技巧。为应对即将到来的非道路国四切换,本次培训还增加了国四专题。此外,中国一拖柴油机公司服务部还组织各地经销商开展线上线下推介会和视频直播,向用户讲解“东方红”柴油机维修和保养知识。春节后,各地经销商已组织线上线下培训共10余场,受到广大用户欢迎。 

  下一步,中国一拖各服务队将继续发扬勇于担当、不怕苦、不怕累的奉献精神,想用户之所想、急用户之所急,快速解决好用户问题,持续提升用户对“东方红”品牌的满意度,做用户的贴心人。

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